Brukervilkår

1. Hva Tilbudsroboten er

Tilbudsroboten er et verktøy for håndverkere. Du beskriver jobben, og appen lager et utkast til tilbud med tekst og linjeposter. Du justerer utkastet og sender det. Kunden får en egen nettside for tilbudet, som nås gjennom en lang og tilfeldig lenke, og kan signere eller avslå der. Underveis ser du når tilbudet blir åpnet.

Når du sender, går tilbudet til kunden på e-post med tilbudsnummer, totalsum, svarfrist og lenken til tilbudssiden. E-posten sendes fra vår adresse med firmanavnet ditt som avsender, og svar fra kunden går til e-postadressen firmaet har registrert hos oss. Vi sender ingen SMS, og appen viser deg ikke kundelenken.

Appen kan purre for deg. Slår du på automatisk purring, sender vi én vennlig påminnelse på e-post til kunden når hun ikke har svart innen det antallet dager du har valgt. Du kan også sende en påminnelse med én gang, eller slå purringen av for et enkelt tilbud.

Vi leverer verktøyet. Vi utfører ikke håndverkertjenester, vi gir ikke faglige råd, og vi er ikke part i avtalen mellom deg og kunden din.

Tilbudsroboten er et produkt av Inovix AS. Avtalen her er mellom deg og det selskapet. [Organisasjonsnummer og adresse kommer når selskapet er registrert]

2. Kontoen din

Du oppretter konto med e-post og passord, og du registrerer firmaet med organisasjonsnummer. Opplysningene du legger inn må være riktige. Firmaopplysningene står på tilbudene kundene dine får se.

• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din. Hold passordet for deg selv.
• Inviterer du ansatte, er du ansvarlig for hva de gjør i firmaet ditt. Du bestemmer selv hvem som er admin og hvem som ser alle tilbud.
• Et firma må alltid ha minst én admin. Den siste administratoren kan ikke fjerne seg selv.
• Oppdager du at noen uvedkommende har fått tilgang, si fra til hjelp@tilbudsroboten.no med én gang.

3. Tilbudene du lager er ditt ansvar

Dette er det viktigste punktet i hele avtalen, så det står midt i teksten og ikke nederst i liten skrift.

Et tilbud du sender fra Tilbudsroboten er ditt tilbud til din kunde. Blir det godtatt, er avtalen mellom dere to. Vi er ikke part i den, og vi hefter ikke for den.

• AI-en skriver et utkast ut fra det du har beskrevet. Den kan ta feil, den kan glemme noe, og den kan misforstå faget ditt. Les gjennom før du sender.
• Alle priser regnes ut fra satsene og påslagene du selv har lagt inn. AI-en får aldri se en pris og regner aldri. Er satsene feil, blir tilbudet feil.
• Du er ansvarlig for at tilbudet er riktig faglig, at forbeholdene dekker det de skal, og at det følger reglene som gjelder for ditt fag, blant annet håndverkertjenesteloven og angrerettloven når kunden er forbruker.
• Du er ansvarlig for at mva er riktig satt. Standard er 25 prosent, men du kan endre den, og da er det ditt valg.

Signeringen skjer i to trinn. Kunden godtar tilbudet på tilbudssiden: hun oppgir navn, initialer og sted, og bekrefter at hun har lest tilbudet. Deretter signerer du tilbake fra appen. Avtalen er inngått først når begge har signert.

Vi lagrer navnet hun oppga, tidspunktet, stedet hun skrev inn, IP-adressen, nettleseren eller enheten hun brukte, teksten hun bekreftet, og en kontrollsum av nøyaktig det dokumentet hun hadde foran seg. Det siste gjør at det i ettertid kan vises HVA som ble godtatt, ikke bare av hvem.

Når begge har signert, lager vi den ferdige avtalen som PDF med begge signaturene i, sender den til begge parter på e-post og lagrer den på tilbudet.

Du kan velge at appen signerer på firmaets vegne automatisk i det kunden har signert. Da står det i avtalen at signaturen var automatisk. Innstillingen er av som standard, fordi den binder firmaet uten at et menneske ser over først.

Vi bruker ikke BankID. Ingen har bekreftet at den som skrev navnet er den personen navnet tilhører. Dette er en enkel elektronisk godkjenning, nok til at en avtale er bindende etter avtaleloven, men det er ikke en kvalifisert elektronisk signatur, og det erstatter ikke BankID der loven krever mer.

Et signert, avslått eller trukket tilbud er låst for endring i appen. Vi har selv en driftsnøkkel som går forbi den sperren, og som brukes i supportsaker. Du bør derfor ikke regne dokumentasjonen som et uangripelig bevis, bare som et godt spor. Se personvernerklæringen.

Kundens lenke slutter å virke når tilbudet er signert, avslått, trukket tilbake eller har gått ut på dato. Siden sier ikke hvilken av delene. Den som har lenken skal ikke kunne lese ut hva som skjedde med tilbudet. Har kunden signert, ligger avtalen som PDF i e-posten hun fikk.

Du kan trekke et tilbud tilbake så lenge kunden ikke har signert. Da dør lenken hennes, og eventuelle påminnelser stopper. Kunden får ingen beskjed fra oss om at det er trukket. Et signert tilbud kan ikke trekkes. Der er avtalen inngått, og den må dere ordne opp i selv.

Blir det behov for arbeid som ikke står i tilbudet, lager appen et eget tilbud på tillegget, med eget nummer og egen signatur fra begge. Den opprinnelige avtalen endres aldri.

Du kan fjerne utkast og trukne tilbud fra appen. Et sendt tilbud kan du ikke fjerne selv. Det ligger hos kunden din, og sporene etter det er dokumentasjon.

Å fjerne noe sletter det ikke hos oss. Raden merkes som slettet og forsvinner fra appen og fra all tilgang, men den blir liggende i databasen. Det gjelder også ansatte du fjerner og forbeholdsmaler du sletter. Vil du ha noe fjernet for godt, må du be oss om det. Se personvernerklæringen.

4. Abonnement og priser

Alle firmaer starter på Standard med prøveperiode. Det finnes ingen planvelger i appen ennå, så vil du ha en annen plan, må du skrive til oss. Prisene er per måned og eksklusiv merverdiavgift.

Prøveperiode

Du får 7 dager gratis. Prøveperioden starter når firmaet opprettes. Du trenger ikke oppgi kort for å starte, og du kan ikke oppgi det heller: det finnes ingen kortbetaling i appen ennå. Nærmer prøveperioden seg slutten, tar vi kontakt om videre bruk.

Brukergrensen

Planen bestemmer hvor mange som kan være med i firmaet. Er plassene fulle, må du oppgradere før du kan invitere flere. Tilbudene og kundene dine berøres ikke av det.

Betaling

Abonnementet er ment å løpe per måned og fornye seg automatisk til du sier det opp. Slik virker det ikke i dag. Betaling er ikke koblet på, og appen sier det selv: bytte av plan og betaling settes opp manuelt av oss når du skriver til hjelp@tilbudsroboten.no. Ingenting trekkes automatisk.

Kommer det fakturaer, finner du dem i appen under Firma, i raden Fakturaer. Den ligger ved siden av Abonnement, ikke inne i den.

Når abonnementet ikke er aktivt

Løper prøveperioden ut, eller stopper betalingen, blir kontoen låst for nytt arbeid. Du kan fortsatt logge inn og lese alt: alle tilbud, alle kunder, hele historikken og de signerte avtalene. Ingenting slettes, og ingenting blir utilgjengelig.

Det du ikke kan gjøre, er å lage noe nytt eller endre noe:

• opprette eller sende tilbud
• redigere et utkast
• legge til eller endre kunder
• endre satser, forbehold-maler eller innstillinger
• invitere nye ansatte

Tilbud som allerede er sendt, går som normalt. Kunden din kan fortsatt åpne, signere eller avslå, påminnelsene går ut som planlagt, og dere kan signere tilbake. Kunden er ikke part i betalingen mellom deg og oss, og skal ikke rammes av den.

Sperren ligger i databasen, ikke i appen, så den holder uansett hvordan noen spør. Betaler du, åpnes kontoen igjen med én gang, og alt står der det sto.

Fakturering skjer manuelt i dag, så sperren kommer ikke uten at du har hørt fra oss først.

5. Oppsigelse

Du kan si opp når som helst. Det er ingen binding og ingen oppsigelsestid. Abonnementet løper ut perioden du allerede har betalt for, og fornyes ikke. Vi refunderer ikke tid som er brukt.

Vi kan si opp avtalen med deg med rimelig varsel. Bryter du disse vilkårene grovt, kan vi stenge kontoen umiddelbart. Da får du beskjed om hvorfor, og anledning til å hente ut tilbudene dine.

Etter en oppsigelse blir innholdet liggende. Ingenting slettes automatisk, og ingen frist løper. Vil du ha en kopi av tilbudene dine, eller vil du ha alt fjernet, skriv til hjelp@tilbudsroboten.no, så ordner vi det.

6. Legge ned firmaet

Den som opprettet firmaet kan legge det ned. Ikke enhver admin, bare den som registrerte det hos oss.

Legger du ned firmaet, skjer dette:

• Firmaet blir borte fra appen og portalen for alle sammen.
• De ansatte mister tilgangen og kan ikke logge inn. Har de andre firmaer i Tilbudsroboten, beholder de tilgangen der.
• Du beholder innloggingen din, slik at du kan åpne firmaet igjen.
• Ingenting slettes. Tilbud, kunder, satser og signerte avtaler står som de sto.

Du kan åpne firmaet igjen når du vil. Da får alle tilgangen tilbake, og de som var sperret kan logge inn igjen.

Tilbud som allerede er sendt, berøres ikke. Kundene dine kan fortsatt åpne dem, signere eller avslå. De er ikke part i det som skjer mellom deg og oss.

7. Slik skal tjenesten ikke brukes

Du kan ikke bruke Tilbudsroboten til å

• sende tilbud i noen andres navn enn ditt eget firmas
• legge inn opplysninger om personer du ikke har grunnlag for å behandle
• bryte norsk lov, eller lure noen
• forsøke å komme til data som tilhører andre firmaer, eller å omgå sikkerheten i tjenesten
• belaste tjenesten unormalt hardt, for eksempel med automatiske masseoppslag
• bygge et konkurrerende produkt på innsiden av vårt

8. Hvem eier hva

Innholdet ditt

Tilbudene, kundene, tekstene, prisene, logoen og bildene dine er dine. Vi tar ikke eierskap til noe av det. Vi behandler det bare i den grad vi må for å levere tjenesten, blant annet ved å lagre det, vise det til kunden din på tilbudssiden, og sende jobbeskrivelsen til AI-leverandøren når du ber om et utkast. Se personvernerklæringen for hva som sendes hvor.

Teksten AI-en skriver for deg er din å bruke fritt. Vi gjør ikke krav på den.

Tjenesten

Programvaren, designet, navnet Tilbudsroboten og alt annet som utgjør tjenesten, er vårt. Du får rett til å bruke det så lenge avtalen løper. Du får ikke kopiere, dekompilere eller videreselge det.

9. Tilgjengelighet og endringer

Vi gjør det vi kan for at tjenesten skal virke hele tiden, men vi lover ikke at den aldri er nede. Vedlikehold, feil hos oss, eller feil hos leverandørene våre kan gjøre den utilgjengelig i perioder.

Vi utvikler produktet videre og kan endre eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe du er avhengig av, sier vi fra i god tid.

10. Ansvar

Vi leverer tjenesten som den er. Vi kan ikke garantere at et utkast fra AI-en er faglig riktig eller dekkende, og vi kan ikke garantere at et tilbud vinner en jobb.

Vi er ikke ansvarlige for tap som følger av tilbud du har sendt, av avtaler du har inngått med kundene dine, av feil i satsene du selv har lagt inn, eller av at tjenesten er utilgjengelig i en periode. Vi er heller ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste eller tapt omdømme.

Er vi likevel ansvarlige, er ansvaret begrenset til det du har betalt for abonnementet de siste tolv månedene.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke der vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig, eller der norsk lov ikke tillater at ansvar fraskrives.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Er endringen av betydning for deg, varsler vi i appen eller på e-post i rimelig tid før den gjelder. Fortsetter du å bruke tjenesten etter det, har du godtatt de nye vilkårene. Vil du ikke, kan du si opp.

12. Norsk rett

Avtalen reguleres av norsk rett. Blir vi uenige, prøver vi først å løse det ved å snakke sammen. Går ikke det, avgjøres saken av norske domstoler.

13. Kontakt

Spørsmål om vilkårene går til hjelp@tilbudsroboten.no. Er noe uklart, spør heller enn å anta. Det er billigere for oss begge.